פטור מהנגשת אתר - מתי זה באמת אפשרי?

מתי ניתן לקבל פטור מהנגשת אתר?

הרבה בעלי אתרים בישראל שואלים את עצמם האם תמיד חייבים להנגיש אתר, או שיש מצבים שבהם אפשר לקבל פטור מהנגשת אתר. השאלה הזו לגיטימית, במיוחד לעסקים קטנים או לאתרים ישנים שההתאמה שלהם לתקן עלולה להיות יקרה ומסובכת.

במדריך הזה נסביר מה בדיוק החוק דורש, מתי אפשר לבקש פטור מהנגשת אתר, איך נראה תהליך הבקשה בפועל, ומה החסרונות שחשוב להכיר אם בכל זאת בוחרים להישאר עם אתר לא נגיש.

כך תוכלו לדעת האם האתר שלכם חייב בהנגשה מלאה, או שאולי דווקא קיימת עבורכם אפשרות אמיתית לקבל פטור מהנגשת אתר ולחסוך בעלויות - תוך הבנה מלאה של המשמעויות המשפטיות והעסקיות.

מהי בעצם חובת הנגשת אתרים?

הנגשת אתרים נועדה לאפשר לכל אדם - גם למי שיש לו מוגבלות בראייה, בשמיעה, בתנועה או בהבנה - להשתמש באתר בצורה שווה. זו חובה חוקית וגם מחויבות חברתית ועסקית.

עם זאת, יש מקרים שבהם החוק מבין שהנגשה עלולה להיות מורכבת או יקרה בצורה חריגה. בדיוק לשם כך נקבעו החרגות שמאפשרות במצבים מסוימים לקבל פטור מהנגשת אתר, כדי לא להטיל נטל בלתי סביר על בעלי אתרים קטנים או על מערכות ישנות ומסובכות.

בודק נגישות בלחיצת כפתור

כתבו את הכתובת וקבלו תוצאות תוך שניות.

התחל סריקה חינמית

מי יכול לבקש פטור מהנגשת אתר?

יש אתרים שנבנו בטכנולוגיות ישנות מאוד או כאלה שהמבנה שלהם מורכב בצורה יוצאת דופן. במצבים כאלה, ההשקעה הדרושה כדי להנגיש את האתר עלולה להיות גבוהה בצורה חריגה ולא סבירה. כאן ניתן להגיש בקשה ל-פטור מהנגשת אתר, אך חובה לצרף חוות דעת מקצועית ממומחה נגישות שמסביר מדוע העלות או המורכבות יוצאות מגדר הרגיל.

ישנן שתי עילות עיקריות להגשת בקשה מיוחדת לפטור:

1. פטור בשל מוגבלות טכנולוגית

   נדרשת הוכחה שלא ניתן להנגיש את הטכנולוגיה הקיימת ואין חלופה טכנולוגית אחרת.

   📌 דוגמה: אתר ותיק שנבנה כולו ב-Flash או מערכת פנימית ייחודית של ארגון גדול, שבה כל רכיב דורש פיתוח מותאם אישית - עלויות ההנגשה עשויות להגיע לעשרות ואף מאות אלפי שקלים בשנה. במקרים כאלה ניתן לשקול פטור בשל מורכבות טכנולוגית חריגה.

   להורדת טופס פטור מהנגשת אתר בשל מגבלה טכנולוגית

2. פטור בשל נטל כבד מדי (כלכלי)

   רלוונטי לעסקים שהעלות להנגשה אינה סבירה ביחס להכנסות. יש להציג מחזור שנתי של שלוש שנים אחורה, לצד טפסים ודוחות כספיים נוספים המעידים על הנטל הכלכלי.

   📌 דוגמה: אם ההכנסות השנתיות של העסק נמוכות מ-1,075,000 ₪ (נכון ל-2024), ניתן להגיש בקשה לפטור בשל נטל כלכלי לא סביר. זה לא חל על עמותות, עיריות או גופים ציבוריים - אלא רק על עסקים קטנים שיכולים להוכיח את ההכנסות באמצעות מסמכים רשמיים כמו דו"ח רווח והפסד או אישור רואה חשבון. לדוגמה, חנות פרחים מקומית עם אתר תדמית בסיסי שמכניסה פחות מהסכום הזה בשנה - יכולה לבקש פטור מהנגשת האתר בהתאם לקריטריונים.

   להורדת טופס פטור מהנגשת אתר בשל נטל כלכלי כבד

גם עם פטור - האחריות לנגישות לא נעלמת

חשוב להבין: קבלת פטור מהנגשת אתר לא אומרת שאתם פטורים לחלוטין מהתייחסות לנגישות. האחריות הבסיסית עדיין עליכם, והיא מתחילה בצעד פשוט - הצהרת נגישות.

בכל הצהרת נגישות חייב להופיע מסר ברור על המחויבות שלכם: שאתם עושים כל מאמץ להנגיש את האתר במסגרת המגבלות, ושאתם מספקים חלופות אחרות לשירות.

אחת הדרכים הפשוטות ביותר היא לציין מספר טלפון ישיר ליצירת קשר. כך, אם מישהו נתקל בקושי להשתמש באתר - אפילו אם קיבלתם פטור - הוא יכול להרים טלפון ולקבל עזרה בהזמנה, בקבלת מידע או בשירות שהוא צריך.

💡 לספק מספר טלפון לא עולה כסף, וזה לא רק עמידה בדרישות החוק - זו גם דרך פשוטה להבטיח שלא תפספסו לקוחות פוטנציאליים רק בגלל שהם לא הצליחו להשתמש באתר שלכם.

איך מגישים בקשה לפטור מהנגשת אתר?

התהליך לקבלת פטור מהנגשת אתר כולל כמה שלבים פשוטים יחסית:

1. איסוף מסמכים

   במקרים של עסק קטן, מצרפים דו"חות כספיים או אישור רואה חשבון על מחזור שנתי. במקרים של קושי טכנולוגי או כלכלי לא סביר - מצרפים חוות דעת מקצועית ממומחה נגישות.

2. מילוי טופס רשמי

   טופס בקשה לפטור שנקבע על ידי נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

3. הגשה לנציבות

   את הבקשה שולחים לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, הפועלת תחת משרד המשפטים. ניתן להגיש בדואר או במייל לפי ההנחיות בטופס.

4. המתנה לתשובה

   הנציבות בוחנת כל מקרה לגופו, ומחזירה תשובה רשמית בכתב.

למה פטור מהנגשת אתר הוא לא תמיד הפתרון הנכון

גם אם אתם זכאים לקבל פטור מהנגשת אתר, חשוב להבין מה המשמעות בפועל. אתר שאינו נגיש יוצר חוויית שימוש מתסכלת למבקרים שלכם, ובעצם סוגר את הדלת בפני חלק גדול מהאוכלוסייה - כמעט 20% מהישראלים חיים עם מוגבלות כלשהי.

בנוסף, אתר לא נגיש פוגע גם בצד העסקי: גוגל נותן עדיפות לאתרים נגישים, ולכן חוסר נגישות עלול לפגוע לכם בדירוגי ה-SEO ולהקטין את כמות הגולשים שמגיעים אליכם.

במקרים רבים עדיף להשקיע בהנגשה חלקית או הדרגתית במקום להסתמך על פטור. גם מבחינת תדמית זה משדר אחריות ומחויבות, וגם מבחינת החוק זה מספק לכם גב טוב יותר במקרה של ביקורת או תלונה.

סיכום

פטור מהנגשת אתר ניתן רק במקרים חריגים - עסק קטן מאוד או קושי טכנולוגי/כלכלי אמיתי. גם אז, חייבים להגיש בקשה רשמית ולקבל אישור בכתב.

לרוב בעלי האתרים עדיף לראות ב-הנגשת אתרים לא נטל, אלא הזדמנות: לשפר חוויית משתמש, להגדיל את הקהל ולהימנע מתביעות מיותרות.

💡 לא בטוחים אם אתם זכאים ל-פטור או שעדיף להתחיל בתהליך של הנגשת אתר?

דברו איתנו וקבלו ייעוץ חינם ממומחה נגישות